在銀行業合座盈利企穩的所在下，中信銀行交出了營收、凈利潤雙增的一季度收貨單，總鈔票已站穩10萬億臺階。但看成零賣業務壓艙石的信用卡板塊卻成了“顯眼的例外”，走出了與全行增長背離的下行弧線，延續了客歲的弱點。

當信用卡行業步入存量深耕、控界限、防風險的感性周期，多數銀行棄取主動收縮信用卡發夾節拍。而中信銀行信用卡卻逆勢加多發夾量，試圖以逆周期布局霸占商場份額。但發夾量漲、貸款余額跌、交往量縮、收入降、不良率升——這條“剪刀差”弧線，正在熟習著掌舵者的戰術定力。

自2022年5月底出任信用卡中心代理總裁職務以來，李志濤已在這個崗亭上深耕近四年。時候，穆銀芳、曾玉芳、嚴俊三位副總裁的任職經驗絡續獲取監管核準，不竭團隊日趨圓善。可是，中信銀行信用卡的界限逆勢彭脹能否信得過等來周期回暖？下一個拐點究竟還有多遠？

失血的“現款牛”

中信銀行合座事跡的穩步增長，與信用卡業務的持續下降變成顯明反差。從2025年到2026年一季度，信用卡多項關節數據走低，下滑趨勢未見彰著改善跡象。

4月29日，中信銀行露餡2026年一季度事跡呈文，罷了營業收入546.49億元，同比增長5.23%；歸母凈利潤200.98億元，同比增長3.02%，盈利端延續了2025年的向好態勢。

不外，亮眼事跡之下，信用卡業務卻并不樂不雅，其中貸款余額下滑成為最直不雅的發揚。財報夸耀，鐵心2026年一季度末，中信銀行信用卡貸款余額為4514.17億元，較2025年末減少116.74億元，下降2.52%；與2025年一季度數據比擬，下降了2.55%。

從時期維度來看，中信銀行信用卡貸款余額自2023年以來已流暢多個呈文期處于收縮景色。2023年至2025年差別為5206.91億元、4878.82億元、4621.17億元。這意味著，中信銀行信用卡的貸款余額界限已跌至2018年傍邊的水平，相配于七年彭脹遵循近乎“歸零”。

2025年，國內信用卡行業已進入存量時間，多家銀行主動收縮信用卡業務，放緩發夾節拍、壓降不良鈔票成為行業共鳴。央行數據夸耀，鐵心2025年末，天下信用卡與假貸合一卡數目降至6.96億張，較2022年高點8.07億張累計減少逾1.1億張。

在此配景下，中信銀行卻反治其身，棄取逆勢彭脹。鐵心2025年末，中信銀行信用卡累計發夾量達1.29億張，同比增長4.6%，界限彭脹力度在行業內實屬荒涼。

可是，界限的逆勢彭脹并未帶來繾綣質料的提高，反而激勵連鎖負面效應，使中信銀行信用卡業務墮入“量增質降”的窘境。

最初，信用卡交往量萎縮。2025年，中信銀行信用卡全年交往量僅為2.18萬億元，同比下滑約11%。大齊新增發夾淪為就寢卡、閑置卡，并未變成有用糟踐竄改，發夾量增長與交往量下滑變成強烈反差。

其次，信用卡收入大幅下落。2025年，中信銀行信用卡業求罷了收入477.49億元，同比大幅減少14.6%。由于信用卡手續費是銀行非息收入中的手續費及傭金收入項下的浩大組成部分，因此2025年中信銀行的銀行卡手續費收入139.61億元，同比下降10.26%，成為手續費及傭金收入中獨一負增長的類目。

再者，收益空間持續收窄。中信銀行信用卡合座年化利率從2024年的2.3%降至2025年的2.2%。利率下行疏導交往萎縮，平直導致信用卡收益持續收窄，盈利空間被不絕壓縮。

此外，鈔票質料持續承壓。鐵心2025年末，中信銀行信用卡不良率升至2.62%，較上年末高漲0.12個百分點。盡管不良貸款總和略下降1.19 億元，但不良率的高漲意味著分母端的貸款余額收縮快于不良鈔票的措置程度，鈔票質料風險顯現仍在持續。

拉萬古期線來看，2017年至2024年，中信銀行信用卡不良貸款率差別為1.24%、1.85%、1.74%、2.38%、1.83%、2.06%、2.53%、2.5%。九年時期里，信用卡的不良貸款率翻了一倍多，鈔票質料管控壓力增大。

從橫向對比看，2025年，澳門威斯人app官網下載入口招商銀行信用卡不良率為1.74%，吉祥銀行信用卡不良率為2.24%，興業銀行信用卡不良率為3.34%，因而中信銀行信用卡2.62%的不良率在主要股份行中處于偏高水平，鈔票質料壓力可見一斑。

這些問題疏導在一說念，導致中信銀行信用卡業務已從零賣板塊的增長引擎淪為事跡拖累，“現款牛”地位正在動搖。2025年，中信銀行零賣銀行業求罷了營業收入793.67億元，同比下滑7.36%；稅前利潤從92.3億元下降至53.03億元，跌幅高達42.5%；利潤孝敬度也由上年末的11.4%降至6.3%，而信用卡業務低迷恰是中樞誘因。

在遷徙互聯網時間，APP的月活躍用戶數（MAU）是預計金融機構數字化轉型和用戶體驗的中樞見識之一。中信銀行傾注多年心血打造的專屬信用卡APP“動卡空間”，一直是其信用卡數字化轉型的浩大捏手，曾經一度引頸行業竄改。但在歷經十余年的迭代后，動卡空間APP也迎來了增長拐點。

財報夸耀，鐵心2025年末，中信銀行動卡空間APP的月活用戶為1976.47萬戶，與2024年末高達2246.94萬戶的月活比擬，一年間減少了超270萬戶，以至跌破了2023年的水平，更是該APP歷史上初度出現月活下滑。

動卡空間APP月活下滑，名義上是用戶粘性減輕，深層原因則是信用卡交往量合座萎縮。當用戶刷卡糟踐的頻次和金額雙雙下降，當然也就減少了登錄APP查詢賬單、還款、使用積分等操作的頻率。此外，同行競爭日益強烈，舉例招商銀行“掌上活命”APP等競品持續迭代，在場景開采、用戶體驗等方面也不絕吐故納新。

這一變化帶來的影響停止小覷。一方面，月活用戶是預計APP交易價值的中樞見識，月活下滑意味著用戶活躍度和粘性裁減。而APP是信用卡用戶運營、交往竄改、場景觸達的中樞載體，用戶“不活躍”可能導致線上交往量萎縮、分期竄改率走低及交叉銷售契機減少，進一步減少信用卡收入。

另一方面，用戶活躍度下降，可能影響中信銀行信用卡通過APP千里淀用戶數據、精確運營客群，進而影響數字化轉型收效。更浩大的是，2026世界杯官方指定中國區認證平臺在數字化獲客老今日益高企確當下，存量用戶的流失比新增獲客的艱辛愈加值得警惕。

5月15日，央行公布的最新數據夸耀，鐵心2026年一季度末，天下信用卡和假貸合一卡在用發夾數目共計6.87億張，較2025年四季度末減少了900萬張，卡量界限下降并未出現放緩跡象。

不竭層調整與合規壓力

中信銀行信用卡業務起步較早，2003年認真刊行信用卡，并同步刊行白金信用卡，飛快眩惑高凈值東說念主群，奠定了“高端卡大師”的品牌形象，也成為國內較早涉足信用卡業務的股份制交易銀行之一。2006年底，中信銀行信用卡中心便罷了盈虧均衡，創造了其時國內信用卡業務最快盈利記錄。

發展初期，中信銀行信用卡聚焦界限彭脹，快速提高發夾量與商場份額，成為零賣業務的中樞增長引擎。數據夸耀，2014年，中信銀行信用卡累計發夾量為2459.6萬張；而到2019年，這一數字已躍升至8332.93萬張，五年間增長約2.4倍。同期，信用卡交往額從6072億元猛增至2.56萬億元，貸款余額從1259億元增長至5142.5億元，業務收入更是從133億元增長至605億元。

從鈔票界限來看，鐵心2025年末，中信銀行信用卡中心（總部）鈔票界限為4575.92億元，較2024年末減少241.25億元；下設分支機構77家。

面對信用卡業務持續承壓的近況，中信銀行在2025年棄取了多項調整要領。舉例，從增量端看，新發夾客戶中優質客群占比59.21%，同比提高8.23個百分點。從存量端看，低風險優質客群平日貸款占比為76.19%，較上年末提高2.01個百分點。此外，場景開采真切激動，鐵心2025年末，天下互助商戶品牌超7300個，秘密門店超46萬家，年累計行動參與客戶1362萬戶。這些調整夸耀出中信銀行信用卡業務向“作念重利潤質料”的邏輯養息，但轉型需要時期，因而陣痛仍將持續。

在信用卡業務不絕承壓的配景下，中信銀行信用卡中心的不竭層變動也備受關切。據媒體報說念，2022年5月30日，李志濤從中信銀行哈爾濱分行空降至信用卡中心，出任中信銀行信用卡中心黨委文書，代為施行總裁職務（待核準任職經驗后認真任命），主理全面責任，這也成為該中心歷史上首位由分行平直調任的“一霸手”。彼時這一任命被商場視為中信銀行推動零賣業務“板塊協同”戰術的浩大舉措，主要見識在于破損信用卡中心與總分行之間的壁壘，強化資源整合。

李志濤在中信銀行零賣條線深耕十余年，履歷秘密分行和總行不竭崗亭，是中信銀行零賣轉型的關節東說念主物之一。其上任后棄取了一系列戰術調整，如客群提優、分期擴量、升值創收等，同期輕易擴充現款分期、賬單分期、購車分期等業務。在升值行狀界限還推出涵蓋醫療、保障、活命權利的多元產物，通過邀宴客戶升級高端白金卡、收取年費等形態拓展收入開始。

不外，自2022年5月底履職以來，鐵心2026年5月15日，近四年時期疇昔，對于李志濤的中信銀行信用卡中心總裁的任職經驗核準，一直未見有監管公開信息。但天眼查夸耀，早在2023年2月22日，中信銀行信用卡中心已完成工商變更，負責東說念主由張明變更為李志濤。

在李志濤擔任“代理總裁”時候，中信銀行信用卡中心其他高管任職經驗近期密集獲批，不竭層團隊徐徐補全。監管公告夸耀，2025年11月27日，穆銀芳的中信銀行信用卡中心副總裁任職經驗獲批；2026年3月3日，曾玉芳的中信銀行信用卡中心副總裁任職經驗獲批；2026年4月8日，嚴俊的中信銀行信用卡中心副總裁任職經驗獲批。

除了繾綣層面的壓力，中信銀行信用卡在合規方面也相似瀕臨嚴峻挑戰。據年報露餡，2025年，中信銀行共收到投訴共計259290筆，投訴量占比前三的類別為信用卡業務、借記卡支出戶及使用相干業務、個東說念主貸款業務，差別占比53.92%、15.09%、12.01%。投訴量排行前三的地區為廣東、北京、河南。

第三方投訴平臺數據更能平直反應用戶的不悅。在黑貓投訴平臺上，鐵心2026年5月15日，包含“中信銀行信用卡”的投訴量逾越2.8萬條，主要酌量在暗自扣費、暴力催收、高額利息等問題，反應出中信銀行信用卡業務在糟踐者權利保護方面存在短板。

從影響來看，在糟踐者權利保護日益受到監管愛好確當下，投訴數據已成為預計銀行行狀質料的浩大標尺。信用卡業務看成零賣金融的浩大組成部分，平直面向巨大糟踐者，其行狀質料和合規水平平直影響銀行在公眾心目中的形象。大齊投訴背后，不僅是處理投訴需要參加大齊的東說念主力物力資源導致運營老本加多，更意味著客戶平安度和赤忱度的下降。

在競爭日益強烈的信用卡商場，客戶體驗已成為決定用戶留存的關節要素。當用戶因為息費爭議、催收形態不當等問題反復投訴時，中信銀行的品牌形象未免受到不利影響，而在天下信用卡總量持續減少的存量競爭時間，品牌形象的損害可能平直竄改為商場份額的流失。

更值得籠統的是，2025年中信銀行信用卡中心還收到了監管部門的罰單。客歲9月30日，中信銀行因“違背金融統計相干法例；違背賬戶不竭法例；違背反偽物幣業務不竭法例；占壓財政入款或資金；違背信用信息網絡、提供、查詢及相干不竭法例；未按法例施行客戶身份識別義務；未按法例保存客戶身份尊府和交往記錄”等多項犯科步履，被訓誡并罰金1535.7萬元。其中，時任中信銀行信用卡中心信貸審批部副總司理朱某龍對違背信用信息網絡、提供、查詢及相干不竭法例負有拖累，被罰金17萬元。

對于正處在轉型關節期的中信銀行信用卡來說，如安在逆勢彭脹與優化質料之間找到均衡，如安在追求界限增長的同期守住合規底線，將是擺在李志濤偏執不竭團隊眼前的嚴峻考題。

結語

總鈔票突破10萬億、凈利潤創歷史新高，這些數字無疑是中信銀行的“悅目”。但在“悅目”之下，信用卡業務的“里子”卻顯得有些無語。

刻下，國內信用卡行業已進入存量精耕、質料為王的新階段，疏漏式界限彭脹是否還相宜行業發展趨勢有待不雅察，而中信銀行信用卡仍棄取逆勢彭脹的戰術旅途，試圖押注下一個周期回暖。從當今各項數據與近況來看，這場“翻身仗”的難度可能遠超預期。

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